English
Dream Venture wants customers to shop with confidence. Please review this policy before placing an order.
Return Eligibility
A return or exchange request may be considered if:
The product is damaged or defective on arrival.
The wrong product was delivered.
The product meets the applicable return conditions.
Products must be returned in the condition required by our return instructions. Certain products may be ineligible for return due to hygiene, safety, customization, or other applicable restrictions.
How to Request a Return
Contact customer support with your order number.
Explain the reason for your request.
Provide photographs or videos if requested.
Wait for confirmation and return instructions before sending the product back.
Refunds
Approved refunds will be processed through an available method agreed upon or specified by Dream Venture. Processing times may depend on the payment provider or financial institution.
Delivery charges, return shipping costs, and deductions, if any, will be handled according to the applicable terms and legal requirements.
Nothing in this policy limits any rights that customers have under applicable law.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
বাংলা
Dream Venture চায় গ্রাহকরা নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিমালা পড়ে নিন।
রিটার্নের যোগ্যতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ বিবেচনা করা হতে পারে:
পণ্য পৌঁছানোর সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে।
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
পণ্যটি প্রযোজ্য রিটার্নের শর্ত পূরণ করলে।
রিটার্নের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত দিতে হবে। স্বাস্থ্যবিধি, নিরাপত্তা, ব্যক্তিগতকরণ বা অন্যান্য প্রযোজ্য সীমাবদ্ধতার কারণে কিছু পণ্য রিটার্নের অযোগ্য হতে পারে।
রিটার্নের আবেদন করার নিয়ম
১. অর্ডার নম্বরসহ কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
২. রিটার্নের কারণ জানান।
৩. চাওয়া হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও দিন।
৪. পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে অনুমোদন ও নির্দেশনা নিন।
রিফান্ড
অনুমোদিত রিফান্ড Dream Venture-এর নির্ধারিত বা সম্মত উপলভ্য পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে। পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কারণে সময় ভিন্ন হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ, রিটার্ন শিপিং খরচ এবং প্রযোজ্য কর্তন নির্ধারিত শর্ত ও আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
এই নীতিমালা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের অধিকার সীমিত করে না।