English

At Dream Venture, our relationship with customers does not end when an order is delivered. We aim to provide helpful after-sales support for product-related questions and eligible service requests.

How We Can Help

• Product usage and care inquiries.

• Order and delivery-related questions.

• Reporting damaged, defective, or incorrect items.

• Assistance with eligible returns, refunds, or warranty claims.

How to Request Support
Please contact us through our official customer service channel and provide your order number, contact information, and a clear description of the issue. Photographs or videos may be requested when necessary.

Our team will review your request and explain the available next steps according to the applicable policies.

Support eligibility, warranty coverage, and resolution times may vary depending on the product and circumstances.


-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

বাংলা

Dream Venture-এ পণ্য ডেলিভারি হওয়ার পরও গ্রাহকদের সঙ্গে আমাদের সম্পর্ক শেষ হয় না। পণ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও প্রযোজ্য সেবার ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করি।

যেসব বিষয়ে সহায়তা পাবেন

• পণ্যের ব্যবহার ও যত্ন সম্পর্কে তথ্য।

• অর্ডার ও ডেলিভারি-সংক্রান্ত প্রশ্ন।

• ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পাওয়ার অভিযোগ।

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিটার্ন, রিফান্ড বা ওয়ারেন্টি দাবিতে সহায়তা।

কীভাবে সহায়তা চাইবেন
আমাদের অফিসিয়াল কাস্টমার সার্ভিস চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার নম্বর, যোগাযোগের তথ্য এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন। প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও চাওয়া হতে পারে।

আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।

পণ্য ও পরিস্থিতি অনুযায়ী সহায়তা, ওয়ারেন্টি এবং সমাধানের সময় ভিন্ন হতে পারে।